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Bahnverspätung - Das sind Ihre Rechte

Jeder, der auf die Deutsche Bahn angewiesen, kennt die Situation zur Genüge, dass man am Bahngleis steht, auf seinen Zug wartet und dann plötzlich die Verspätung angezeigt wird. Das ist immer sehr ärgerlich. Doch Sie haben Rechte, wenn die Bahn es nicht pünktlich schafft. Wir führen hier auf, wann und wieviel Geld es wieder gibt oder was Sie sonst noch tun können.

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Bei Verspätungen

Sollten Sie einen bestimmten Zug gebucht haben, der aber mehr als 20 Minuten Verspätung hat, dann können Sie auf einen anderen Zug umsteigen, Sie sind dann nicht mehr an die Buchung gebunden. Wenn angezeigt wird, dass sich Ihr Zug um 60 Minuten verspätet, dann können Sie sich den ganzen Fahrpreis zurückerstatten lassen. Wählen Sie dann ruhig ein anderes Verkehrsmittel, sofern dies möglich ist.

Bei Verspätungen am Zielort

Sollte es während der Fahrt zu unvorhergesehenen Verspätungen kommen, dann gibt es Geld zurück. Wenn Sie mehr als 60 Minuten zu spät ankommen, dann können Sie 25 Prozent des Fahrpreises von der Deutschen Bahn zurückverlangen. Sind es sogar mehr als zwei Stunden, dann gibt es die Hälfte des Geldes zurück, das Sie für das Ticket bezahlt haben. Diese Ansprüche gelten bei schlechtem Wetter und Fehlern der Bahn aber auch bei Streik und anderen außergewöhnlichen Umständen.

Tipps, damit es Geld gibt

Sitzen Sie in einem Zug, der sich verspätet, dann lassen Sie sich noch während der Fahrt von einem Mitarbeiter der DB oder am Bahnhof die Verspätung schriftlich bestätigen. So haben Sie etwas in der Hand, das Sie vorlegen können. Sollte der Zug wegen Streik ausfallen, dann können Sie sich im Reisezentrum ihre Buchung kostenlos stornieren lassen.

Formular ausfüllen und abschicken

Die Bahn bietet auf ihrer Homepage ein Formular zum Download an, mit dem Sie Ihr Geld zurückverlangen können. Laden Sie es sich herunter und füllen es aus. Schicken Sie es aber so schnell wie möglich an die Deutsche Bahn. Nach einigen Wochen entfällt Ihr Anspruch nämlich. Normalerweise bekommen Sie dann das Geld umgehend zurück oder erhalten Gutscheine.

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